Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljam

Prilikom naručivanja, prikupljam sledeće podatke:

• Podaci o roditelju/staratelju: ime, email adresa
• Podaci o detetu: ime, uzrast, interesovanja, posebne želje
• Podaci za dostavu: adresa (samo za fizičke pakete)
• Podaci o plaćanju: obrađuju se sigurno preko RaiAccept platforme

2. Kako koristim vaše podatke

Vaše podatke koristim isključivo za:

• Kreiranje personalizovanih video poruka i pisama
• Isporuku naručenih proizvoda i usluga
• Komunikaciju u vezi sa vašom narudžbinom
• Poboljšanje kvaliteta usluga

Nikada ne prodajem, iznajmljujem niti delim vaše podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.

3. Kako štitim vaše podatke

Primenjujem sledeće mere zaštite:

• SSL enkripcija za sve podatke koji se prenose preko sajta
• Sigurno skladištenje podataka na zaštićenim serverima
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim osobama
• Redovno ažuriranje sigurnosnih protokola
• Plaćanje se obrađuje preko sertifikovane RaiAccept platforme Raiffeisen banke

4. Zaštita podataka dece

Posebnu pažnju posvećujem zaštiti podataka dece. Svi podaci o deci:

• Prikupljaju se isključivo uz saglasnost roditelja/staratelja
• Koriste se samo za kreiranje personalizovanih poruka
• Čuvaju se maksimalno 30 dana nakon isporuke narudžbine
• Nikada se ne dele sa trećim stranama

5. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići nam pomažu da:

• Zapamtimo vaše preference
• Analiziramo posećenost sajta
• Poboljšamo funkcionalnost sajta

Možete podesiti svoj browser da odbija kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvam:

• Podaci o narudžbini: 2 godine (zakonska obaveza)
• Podaci o detetu: 30 dana nakon isporuke
• Video poruke: dostupne vam 1 godinu od kreiranja

7. Vaša prava

Imate pravo da:

• Zatražite uvid u svoje podatke
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje svojih podataka
• Povučete saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte me na podrska@dedamraz.me.

8. Treće strane

Podatke delim samo sa:

• RaiAccept/Raiffeisen banka - za obradu plaćanja
• Kurirska služba - za dostavu fizičkih paketa (samo adresa)

Sve treće strane su obavezane ugovorom da štite vaše podatke u skladu sa važećim propisima.

9. Izmene politike

Zadržavam pravo da izmenim ovu politiku privatnosti. O značajnim promenama ćete biti obavešteni putem emaila ili obaveštenja na sajtu.

10. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka:

• Email: podrska@dedamraz.me
• Adresa: Radionica Deda Mraza, Severni Pol, Arktik